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目前富國基金直銷平臺(tái)實(shí)行登錄密碼與交易密碼兩套密碼體系,登錄密碼為8-12位的字母和數(shù)字組合,交易密碼為8位純數(shù)字。
密碼類型 | 操作類型 | 官網(wǎng) | 富錢包App | 富國基金微管家 |
登錄密碼 | 修改 | 登錄官網(wǎng)-個(gè)人中心-安全中心-登錄密碼-修改: 輸入原登錄密碼,并設(shè)置新的登錄密碼 | 登錄賬戶-我的資產(chǎn)-設(shè)置(右上角)-賬戶安全-修改登錄密碼: 輸入原登錄密碼,并設(shè)置新的登錄密碼 | |
重置 | 打開官網(wǎng)登錄頁面-忘記密碼-輸入身份信息: 通過綁定手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證碼、綁定郵箱找回密碼郵件鏈接,驗(yàn)證通過后重新設(shè)置登錄密碼 | 路徑1:登錄賬戶(手機(jī)號(hào)一鍵登錄、手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、微管家自動(dòng)登錄)-我的資產(chǎn)-設(shè)置(右上角)-賬戶安全-找回登錄密碼 路徑2:登錄界面-忘記密碼 通過人臉識(shí)別、綁定手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼,驗(yàn)證通過后重置登錄密碼 | ||
交易密碼 | 修改 | 登錄官網(wǎng)-個(gè)人中心-安全中心-交易密碼-管理-修改 輸入原交易密碼,并設(shè)置新的交易密碼 | 登錄賬戶-我的資產(chǎn)-設(shè)置(右上角)-賬戶安全-修改交易密碼: 輸入原交易密碼,并設(shè)置新的交易密碼 | |
重置 | 登錄官網(wǎng)-個(gè)人中心-安全中心-交易密碼-管理-重置-輸入身份信息 通過綁定手機(jī)號(hào)短信驗(yàn)證碼、綁定郵箱找回密碼郵件鏈接,驗(yàn)證通過后重新設(shè)置登錄密碼 | 登錄賬戶-我的資產(chǎn)-設(shè)置(右上角)-賬戶安全-找回交易密碼: 通過人臉識(shí)別、綁定手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼,驗(yàn)證通過后重置交易密碼 |
備注:
1.如果您的開戶證件為15位身份證,重置交易密碼通過客服人工辦理,您需要提供3份材料:
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表;
②有效證件復(fù)印件;
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件(原淘寶旗艦店、京東、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通渠道的直銷客戶無需提供銀行卡復(fù)印件);
④若直銷預(yù)留手機(jī)號(hào)不再使用,需提交手持身份證照片(該照片中身份證上內(nèi)容需清晰可見);若您預(yù)留手機(jī)號(hào)可正常使用,則無需提供該項(xiàng)資料。
請(qǐng)您將相關(guān)資料以傳真(021-20513277)或郵寄至富國基金上海直銷中心辦理(上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號(hào)世紀(jì)匯二座27層客服部收,郵編200120)或?qū)呙杓?、照片等發(fā)送至public@fullgoal.com.cn辦理此業(yè)務(wù),我司會(huì)盡快通過您在系統(tǒng)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼與您聯(lián)系(外呼熱線021-20361999),核實(shí)資料準(zhǔn)確性并辦理業(yè)務(wù)。
富國基金直銷客戶綁定的銀行卡發(fā)生變更,可更換銀行卡,我司僅支持辦理同一銀行的換卡業(yè)務(wù),不辦理跨行換卡,請(qǐng)您知悉。
(1)更換銀行卡操作入口
PC端-網(wǎng)上交易系統(tǒng)-我的賬戶-我的銀行卡
移動(dòng)端-富錢包App或富國基金微管家微信公眾號(hào)-我-我的銀行卡(或者賬戶管理-銀行卡管理)
(2)更換銀行卡流程
通過上述操作入口進(jìn)入銀行卡列表頁,找到需要更換的銀行卡,點(diǎn)擊“更換”,根據(jù)頁面提示操作(推薦您使用富錢包App操作)。
如果無資料上傳,操作完成即可。
如有上傳資料,待人工審核通過(短信通知審核結(jié)果),需再次通過上述操作入口完成換卡操作(銀聯(lián)通、通聯(lián)和普通資金方式不需要再次登錄操作,人工審核通過即可完成換卡操作,具體以您的賬戶情況和短信通知為準(zhǔn))。
(3)按相關(guān)法規(guī)要求,投資者的賬戶基本資料信息須準(zhǔn)確完整,如有變更或者不完整,請(qǐng)投資者及時(shí)登錄我司富錢包App或網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行資料修改或補(bǔ)充,以免影響業(yè)務(wù)辦理。
(4)若您有未到賬的在途資金(現(xiàn)金分紅或贖回款),在完成更換銀行卡操作后,我司將重新為您劃款。
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富國基金個(gè)人客戶可以通過開戶渠道申請(qǐng)修改基金賬戶的身份資料,包括姓名、證件類型和證件號(hào)碼。
(1)通過直銷渠道開戶并辦理本業(yè)務(wù)的,您需要提供以下材料:
①富國基金《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》;
②有效身份證正、反面;
③賬戶預(yù)留銀行卡正、反面;
④若直銷預(yù)留手機(jī)號(hào)不再使用,需提交手持身份證照片(該照片中身份證上內(nèi)容需清晰可見);若直銷預(yù)留手機(jī)號(hào)可正常使用,則無需提供該項(xiàng)資料;
⑤其他必要資料,例如:公安機(jī)關(guān)的身份證變更證明需蓋章(戶籍章)、部隊(duì)政治部提供的身份證明(需加蓋該機(jī)構(gòu)的紅章)。
注意事項(xiàng):修改姓名中生僻字或亂碼的,無需提供材料⑤;《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》需要下載打印后手工填寫,帶*號(hào)為必填項(xiàng),根據(jù)您要辦的業(yè)務(wù),在“業(yè)務(wù)類型”中進(jìn)行勾選,表格最下方親筆簽字。
上述資料均可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱(郵箱地址:public@fullgoal.com.cn),工作人員在收到您的申請(qǐng)材料后,將于T+2個(gè)交易日內(nèi)與您電話聯(lián)絡(luò),我司外呼電話021-20361999,請(qǐng)您留意接聽。
(2)通過代銷渠道開戶并辦理本業(yè)務(wù)的,所需材料和辦理規(guī)則均以代銷渠道為準(zhǔn)。
(3)根據(jù)富國基金管理有限公司開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則,投資者基金賬戶關(guān)鍵信息變更必須經(jīng)過基金注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)確認(rèn)成功后生效。
(4)富國基金支持姓名與證件號(hào)碼同時(shí)修改。
(1)小額遺產(chǎn)繼承
個(gè)人投資者辦理因繼承而發(fā)生的基金非交易過戶業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合下列條件:①已故投資者和申請(qǐng)人均應(yīng)為境內(nèi)自然人;②申請(qǐng)人為已故投資者的配偶、子女、父母,或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人;③已故投資者持有我司基金市值不超過5萬元人民幣(或等值外幣,不含未結(jié)轉(zhuǎn)收益)。
申請(qǐng)人申請(qǐng)辦理小額遺產(chǎn)繼承,須提供以下材料:
①富國基金《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》;
②申請(qǐng)人有效身份證件正、反面;
③死亡證明等能夠證明被繼承人已身故的材料;
④《小額遺產(chǎn)繼承承諾書》(需親筆簽名);
⑤申請(qǐng)人為第一順位繼承人的,應(yīng)當(dāng)提供親屬關(guān)系證明材料(居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證等);申請(qǐng)人為公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人的,應(yīng)當(dāng)提供已故投資者的公證遺囑;
⑥開戶機(jī)構(gòu)出具的繼承人基金賬號(hào)證明;
注:《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》、《小額遺產(chǎn)繼承承諾書》需要下載打印后親筆填寫。上述資料均可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱進(jìn)行初審(郵箱地址:public@fullgoal.com.cn),工作人員將在收到您的申請(qǐng)材料后的2個(gè)交易日內(nèi)與您電話聯(lián)絡(luò),我司外呼電話021-20361999,請(qǐng)您留意接聽。整個(gè)業(yè)務(wù)流程大致需要1到2周時(shí)間(以實(shí)際辦理進(jìn)度為準(zhǔn))。
(2)小額遺產(chǎn)繼承以外的其他繼承業(yè)務(wù)
個(gè)人投資者辦理因繼承而發(fā)生的基金非交易過戶業(yè)務(wù)(不含小額遺產(chǎn)繼承),需提供以下材料:
①富國基金《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》;
②繼承人有效身份證件正、反面;
③死亡證明等能夠證明被繼承人已身故的材料(若公證書中提及某繼承人死亡,也需一并提供死亡證明等證明材料);
④繼承公證書原件;
⑤親屬關(guān)系證明材料(居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證等);
⑥開戶機(jī)構(gòu)出具的繼承人基金賬號(hào)證明;
⑦其他必要的材料。
注意事項(xiàng):《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》需要下載打印后手工填寫并親筆簽名。上述資料均可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱(郵箱地址:public@fullgoal.com.cn),工作人員將在收到您的申請(qǐng)材料后的2個(gè)交易日內(nèi)與您電話聯(lián)絡(luò),我司外呼電話021-20361999,請(qǐng)您留意接聽。整個(gè)業(yè)務(wù)流程大致需要1到2周時(shí)間(以實(shí)際辦理進(jìn)度為準(zhǔn))。
(3)開具資產(chǎn)證明
因繼承辦理非交易過戶需要申請(qǐng)資產(chǎn)證明,您需要提供以下材料:
①死亡證明等能夠證明被繼承人已身故的材料;
②繼承人有效身份證件正、反面;
③親屬關(guān)系證明材料(居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證等);
④辦理資產(chǎn)證明的用途;
⑤資產(chǎn)證明的截至日期;
⑥聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系電話、郵寄地址或電子版發(fā)送郵箱。
上述資料可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱(郵箱地址:public@fullgoal.com.cn),工作人員將在收到您的申請(qǐng)材料后的2個(gè)交易日內(nèi)為您辦理或寄出。若您提供信息有誤,我司會(huì)與您電話聯(lián)絡(luò),我司外呼電話021-20361999,請(qǐng)您留意接聽。
確權(quán)業(yè)務(wù)辦理的流程如下:
(1)開立富國基金賬戶或中登基金賬戶,如已有賬戶,則無需重復(fù)開戶。
(2)攜帶本人有效身份證件原件到有確權(quán)資格的銷售機(jī)構(gòu)辦理,辦理確權(quán)時(shí)需要提供股東賬號(hào),封轉(zhuǎn)開后的開放式基金代碼、持有的封閉式基金份額數(shù)以及其他所需材料。
(3)其他所需材料可咨詢客服熱線4008880688。
目前我司需辦理確權(quán)的產(chǎn)品信息見下:
基金名稱 | 原封閉式基金代碼 | 封轉(zhuǎn)開日期 | 開放式基金代碼 |
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漢博 | 500035 | 2007/4/27 | 519035 |
漢鼎 | 500025 | 2008/11/20 | 100032 |
漢盛 | 500005 | 2014/4/30 | 000634 |
漢興 | 500015 | 2014/12/12 | 519915 |
具體業(yè)務(wù)手續(xù)和所需材料可咨詢客服熱線4008880688。